Aktualnie poszukujemy osoby na stanowisko Koordynatorka/Koordynator Zwrotów i Reklamacji 

Twój zakres obowiązków

• Koordynowanie procesem zwrotów ze sklepów oraz w kanale E-commerce
• Koordynowanie  procesu zwrotów do dostawców ( przeliczenie, kontakt z dostawcą, kontrola terminowości odbiorów zwrotów przez dostawców)
• Zapewnienie prawidłowego przebiegu procesu reklamacji/zwrotu towaru przez klientów w kanale E-commerce poprzez przyjęcie i rozpatrzenie reklamacji/zwrotu według wewnętrznych procedur
• Koordynowanie procesu zgłaszania do dostawców reklamacji towarów
• Kontrola zgodności zwrotów z przesłaną dokumentacją, wyjaśnianie ewentualnych rozbieżności.
• Koordynacja procesu obrotu paletowego (inwentaryzacje, wydawanie palet do dostawcy, zlecanie napraw, utylizacja)
• Odpowiedzialność za utylizację towarów uszkodzonych zgodnie z wewnętrznymi procedurami)
• Odpowiedzialność za jakość towarów w magazynie zwrotów zgodnie z wewnętrznymi procedurami
• Kontakt z dostawcami, biurem obsługi klienta, innymi działami wewnątrz organizacji, operatorem logistycznym, firmami kurierskimi oraz dostawcami poprzez zgłaszanie reklamacji/ zwrotów

Nasze wymagania

• Doświadczenie na podobnym stanowisku
• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem
• Umiejętność pracy z danymi, analitycznego myślenia oraz dobrej organizacji własnej pracy.
• Umiejętność podejmowania decyzji w oparciu o analizę
• Umiejętność pracy pod presją czasu
• Nastawienie na realizację celów operacyjnych
• Dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności programu Excel
• Znajomość systemów magazynowych — mile widziany SAP EWM.
• Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym 

Mile widziane

• Doświadczenie w pracy z procesami e‑commerce (E‑COM).

OFERUJEMY:

• Stabilną prace w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku,
• Pakiet benefitów zawierających m.in.: opiekę medyczną, Karta Multisport Plus lub Medicover Sport, dostęp do kafeterii MyBenefit z dofinansowaniem od pracodawcy min 2x w roku, dostęp do fizjoterapii w miejscu pracy, obiad w stołówce pracowniczej

Tu znajdziesz link do wyciągu z Regulaminu Wynagradzania - Regulamin wynagradzania - Hebe