POZNAJ NAS I TWOJE PRZYSZŁE OBOWIĄZKI

Dołączając do nas na pierwszą linię wsparcia IT, staniesz się częścią 9-osobowego zespołu odpowiedzialnego za bieżącą pomoc użytkownikom, w szczególności pracownikom centr dystrybucyjnych sieci Biedronka.

Twoją rolą będzie wsparcie użytkowników poprzez system ticketowy, administracja systemami, konfiguracja i serwis sprzętu IT oraz obsługa niektórych aplikacji. Różnorodne zadania na tym stanowisku umożliwią Ci szybki rozwój umiejętności technicznych.

Za co będziesz odpowiadać:

• Wsparcie zdalnych klientów wewnętrznych w codziennej pracy.
• Konfiguracja urządzeń peryferyjnych i oprogramowania.
• Udział w realizowanych projektach z obszaru IT.
• Rejestracja, diagnozowanie i rozwiązywanie bieżących incydentów.
• Praca z użytkownikiem zdalnym oraz z systemem ServiceNOW i Service Desk.

NASZE WYMAGANIA I OFEROWANE BENEFITY

Jakich osób szukamy:

• Gotowość do pracy zmianowej (w systemie 3-zmianowym) oraz w weekendy.
• Wykształcenie wyższe lub status studenta/-tki.
• Znajomość technologii klienckich (IT hardware, Windows 10/11, Office365, SAP).
• Obowiązkowość i przestrzeganie procedur.
• Samodzielność w działaniu.
• Komunikatywność i umiejętność pracy zespołowej.
• Bardzo dobra organizacja pracy.
• Nastawienie na zdalne wsparcie użytkowników (telefoniczne i przez systemy ServiceNOW).
• Chęć nauki i dalszego rozwoju.

Mile widziane

• Znajomość technologii mobilnych (Andorid).
• Znajomość technologii sieciowych LAN i WAN.
• Doświadczenie w pracy z systemami rejestracji, obsługi zgłoszeń.

Co zapewniamy:  

• Umowę o pracę, bez okresu próbnego;
• Ponad 20 benefitów dla Ciebie i Twojej rodziny: dodatkowe zasilenia e-kodów na zakupy w Biedronce i Hebe (min. 3 razy w ciągu roku), dofinansowanie karty Multisport, regularne badania profilaktyczne, wyprawki dla noworodków oraz wyprawki szkolne i wiele innych. 
  92% naszych pracowników jest zadowolonych z oferowanych przez Biedronkę programów wsparcia.   
• Dostęp do platformy e-learningowej; 
  80 tysięcy pracowników Biedronki może korzystać z platformy rozwojowej EduAkcja.   
• Możliwości awansu pionowego i poziomego w strukturach firmy;
• Dostęp do gabinetu fizjoterapeuty na terenie biura;
• Dofinansowanie do nauki języka angielskiego;
• Kompleksowy onboarding: 3 - miesięczne wdrożenie, opieka buddy’ego, Induction Days z przedstawicielami różnych działów;
• Rozwój i możliwość korzystania z wiedzy najlepszych praktyków branży retail; 
  90% awansów w Biedronce to awanse wewnętrzne.