Zobacz, czym będziesz się zajmować

Poznaj nas i Twoje przyszłe obowiązki!
Dlaczego warto być częścią zespołu Biedronki? Bo żaden dzień w pracy nie będzie taki sam - każdy przyniesie nowe wyzwania, których realizacja będzie miała wpływ na decyzje zakupowe milionów Polaków. Pracuj w stabilnej firmie zatrudniającej ponad 80 000 pracowników i rozwijaj się z nami!

Za co będziesz odpowiadać:

• ścisła współpraca z konsultantami Biura Obsługi Klienta w celu wyjaśniania problemów zgłaszanych przez klientów platform e-commerce i q-commerce
• koordynacja działań Biura Obsługi Klienta z pozostałymi jednostkami Spółki
• współprowadzenie projektów związanych z rozwojem cyfrowych kanałów kontaktu z klientem
• przygotowanie standardów odpowiedzi oraz nadzór nad informacjami wyjaśniającymi otrzymywanymi z innych działów firmy oraz Partnerów zewnętrznych
• przygotowywanie raportów i zestawień na potrzeby firmy
• proponowanie rozwiązań zwiększających satysfakcję klienta oraz podnoszących efektywność obsługi
• współpraca ze wszystkimi działami w celu wyjaśnienia zgłoszeń kierowanych do BOK

Sprawdź, jakich osób szukamy i co oferujemy

Jakich osób szukamy?

• Posiadających doświadczenie w obsłudze klienta e-commerce
• Otwartych do pracy w biurze w Warszawie lub w Sosnowcu
• Ze znajomością języka angielskiego na poziomie min. B1
• Posiadających dobre umiejętności organizacyjne i interpersonalne
• Komunikatywnych, które cenią pracę w zespole

Co zapewniamy:  

• Umowę o pracę, bez okresu próbnego
• Ponad 20 benefitów dla Ciebie i Twojej rodziny: dodatkowe zasilenia e-kodów na zakupy w Biedronce i Hebe (min. 3 razy w ciągu roku), dofinansowanie karty Multisport, regularne badania profilaktyczne, wyprawki dla noworodków oraz wyprawki szkolne i wiele innych

92% naszych pracowników jest zadowolonych z oferowanych przez Biedronkę programów wsparcia  

• Dostęp do platformy e-learningowej

80 tysięcy pracowników Biedronki może korzystać z platformy rozwojowej EduAkcja   

• Możliwości awansu pionowego i poziomego w strukturach firmy
• Dofinansowanie do nauki języka angielskiego
• Kompleksowy onboarding: 3 - miesięczne wdrożenie, opieka buddy’ego, Induction Days z przedstawicielami różnych działów
• Rozwój i możliwość korzystania z wiedzy najlepszych praktyków branży retail

90% awansów w Biedronce to awanse wewnętrzne